QUY ĐỊNH CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI VUANOITHAT

Điều kiện bảo hành

  • Khách hàng cung cấp biên bản giao hàng kiêm phiếu bảo hành của Vuanoithat và biên bản này phải còn trong thời hạn bảo hành.
  • Những hư hỏng được nhà cung cấp xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp không bảo hành

  • Sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, ẩm gỉ, gỉ sét.
  • Hư hỏng do điều kiện môi trường như mưa, nắng,…
  • Không bảo hành các sản phẩm bị cong chân hoặc gãy chân.
  • Sử dụng bộ nguồn điện không phù hợp gây cháy bo mạch (đối với sản phẩm nội thất sử dụng nguồn điện).
  • Sản phẩm nội thất có dấu hiệu cháy nổ, sử dụng trong môi trường ẩm ướt, bụi bẩn hoặc những lý do khác không nằm trong sự kiểm soát của nhà cung cấp.
  • Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về những thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh tiếp theo do sử dụng hàng hóa bị khuyết tật như đã nêu ở phần trên.

Phương thức bảo hành

  • Thời hạn giải quyết bảo hành từ 2-5 ngày kể từ ngày nhận (trừ thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp cụ thể, mức độ hỏng hóc có thể được giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
  • Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và chỉ bù tiền chênh lệch theo thỏa thuận giá cả hiện hành trên thị thường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
  • Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển đến Phòng Bảo hành Vuanoithat (60 – Đường số 1 – P. Phú Thọ Hòa – TP.HCM – Việt Nam) và chi phí vận chuyển trả sản phẩm bảo hành trong nước. Chi phí vận chuyển nước ngoài (nếu có) và thủ tục hải quan sẽ do Vuanoithat chi trả. Đối với các thiết bị không sửa chữa được trong nước phải gửi sang nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 6 đến 10 tuần. Tùy trường hợp cụ thể, sản phẩm sẽ được xử lý sớm hơn hoặc chậm hơn. Trong trường hợp này Vuanoithat có thể thay thế một sản phẩm có tính năng tương đương để quý khách tạm sử dụng hoặc áp dụng phương thức bảo hành như đã nêu ở phần trên.